Condiciones generales de venta
1. Preámbulo
Estas Condiciones Generales de Venta se celebran entre
por un lado, la SARL SLOW POTTERY, cuyo responsable es Laetitia FAUCHERE, titular del nombre de dominio Laetitia-fauchere.com, SARL registrada en la Cámara de Comercio y Artesanía de Isla de Francia con el número 901 392 050 – NAF 2341 Z cuyo Su domicilio social está establecido en Francia, en 42 rue des Cordières, 77240 Vert-Saint-Denis, editor del sitio www.laetitia-fauchere.com , y en adelante denominado según el nombre de su responsable “Laetitia FAUCHERE”, por un mano y
por otra parte, cualquier persona física o jurídica que visite o realice una compra en el sitio www.laetitia-fauchere.com , en adelante denominado “el Cliente”.
2- Definición
Las siguientes definiciones se aplican en estas condiciones generales de venta según el significado que se indica a continuación (ya sea que se utilicen en singular o plural).
- “Condiciones Generales de Venta”: designa este documento, es decir, los términos y condiciones que se aplican a las relaciones entre Laetitia FAUCHERE y el Cliente.
- “Pedido”: designa la orden de compra del Cliente para uno o más Productos realizados mediante el uso del Sitio web.
- “Sitio”: designa el sitio web accesible en la dirección www.laetitia-fauchere.com , editado por Laetitia FAUCHERE.
- “Producto”: designa un producto puesto a la venta en el Sitio Web, el día en que el Cliente consulta el sitio. Las ofertas y precios de nuestros Productos son válidos mientras estén visibles en el Sitio, hasta agotar existencias. Excepcionalmente podrán existir errores o modificaciones, especialmente en el caso de pedidos simultáneos del mismo Producto por parte de varios Clientes. SARL SLOW POTTERY o Laetitia FAUCHERE no asumen ninguna responsabilidad en caso de falta de stock o de indisponibilidad de los Productos para pedidos aún no aceptados por Laetitia FAUCHERE.
- “Cliente”: designa a una persona física o jurídica, consumidor y/o profesional, que utiliza el Sitio Web y adquiere uno o más Productos, para sus necesidades personales, a través del sitio web, habiéndose adherido previamente a las Condiciones Generales de Venta.
- “Destinatario” significa la persona física designada por el cliente para recibir el pedido.
3- Integridad
Estas condiciones expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, el Cliente acepta anticipadamente y sin reservas todas las disposiciones previstas en estas condiciones generales. En caso de desacuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Venta, el Cliente no deberá utilizar el Sitio Web.
No podrán incorporarse a estos términos condiciones generales o específicas que aparezcan en los documentos enviados o entregados por el Cliente, siempre que dichos documentos sean incompatibles con las presentes condiciones generales.
Laetitia FAUCHERE se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, siendo las adaptaciones o modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores a estas adaptaciones o modificaciones.
En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido del Cliente son las que estaban en línea y que el Cliente aceptó el día de realizar su Pedido.
4- Propósito
Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir:
- Relaciones contractuales entre Laetitia FAUCHERE en representación de SARL SLOW POTTERY y el Cliente
- Las condiciones aplicables a cualquier compra de productos realizada en el Sitio www.laetitia-fauchere.com, ya sea que el Cliente sea de nacionalidad francesa o extranjera, sea un profesional o un consumidor.
Cualquier uso del Sitio web y cualquier realización de un Pedido de uno o más Productos a través del Sitio web implica la aceptación pura y simple de todas las Condiciones Generales de Venta.
Sólo las personas legalmente capaces de celebrar contratos relacionados con los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio pueden realizar un Pedido en el Sitio web. Al realizar el pedido, el Cliente garantiza tener plena capacidad jurídica para adherirse a las Condiciones Generales de Venta, realizar un Pedido y concluir una venta.
5- Duración
Estas condiciones se aplican durante toda la duración de la publicación en línea de los productos y servicios ofrecidos por la empresa por la mañana, titular del nombre de dominio www.laetitia-fauchere. com
6- Aceptación y oposición a las condiciones generales de venta
6.1. Accesibilidad de las condiciones generales de venta.
Cualquier internauta puede leer las condiciones generales de venta en el Sitio. www.laetitia-fauchere.com haciendo clic en el enlace de hipertexto en la parte inferior de cada página del Sitio. Las condiciones generales de venta pueden estar sujetas a modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del pedido.
6.2. Capacidad jurídica del Cliente
Un Cliente, según las condiciones generales de venta, es cualquier persona jurídica o física, mayor de 18 años o que cuente con la autorización de la persona autorizada en la fecha de validación de su pedido. El Cliente es un consumidor o profesional que reside en Francia o en el extranjero. Al pagar su pedido, el Cliente reconoce tener plena capacidad jurídica para comprometerse con las condiciones generales de venta.
6.3. Aceptación de las condiciones generales de venta.
El Cliente reconoce haber leído las condiciones generales de venta y declara expresamente aceptarlas una vez que haya confirmado su pedido en el sitio. En el caso de los pedidos que no se realizan en línea en el Sitio (correo electrónico, teléfono, etc.), el Cliente reconoce haber leído y declara expresamente aceptar las condiciones generales de venta tan pronto como recibe y no impugna su correo electrónico de confirmación. Al aceptar las condiciones generales de venta, el Cliente acepta sin reservas todas las estipulaciones previstas en estas condiciones, con exclusión de todas las demás. Las condiciones generales de venta son las vigentes en el Sitio en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente. Las condiciones generales de venta son válidas durante el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios adquiridos, hasta el vencimiento de sus garantías.
7- Características y precios del producto
7.1. Consulta de las características de productos y servicios.
Laetitia FAUCHERE presenta en su Sitio los productos y servicios así como sus descripciones detalladas que permiten al Cliente conocer, antes de realizar el pedido final, sus características esenciales. Las fotografías de los productos presentados en el Sitio son lo más fieles posible pero no pueden garantizar una perfecta similitud con los productos ofrecidos.
7.2. Disponibilidad de productos y validez de la oferta.
Un producto que ya no está disponible se indica con las palabras: “AGOTADO”. También se especifica que el simple hecho de añadir un producto a la cesta no constituye validación del pedido. En otras palabras, el producto puede dejar de estar disponible entre el momento de su adición a la cesta y la validación del pedido por parte del Cliente. En caso de que tras la validación del pago se constate la indisponibilidad del producto o servicio, Laetitia FAUCHERE se compromete a cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el precio pagado por el Cliente. En este caso el reembolso se realizará sin demora y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes al pago de las sumas pagadas por el Cliente.
7.3. Premio
Los precios de los productos y servicios presentados en el Sitio se indican en euros, todos los impuestos incluidos (TTC). Son aplicables durante la validación del pedido por parte del Cliente y no incluyen la participación en los costes de transporte y embalaje, facturados adicionalmente e indicados en la página “Resumen” de la cesta antes de la validación final del pedido. En el caso de las ventas realizadas fuera de la Unión Europea, el despacho de aduanas, el pago de diversos derechos o impuestos son responsabilidad exclusiva del Cliente.
8- Pago
Todos los precios indicados incluyen el IVA. El importe total de un pedido se compone del precio de los artículos y de los gastos de envío y embalaje. Podrás utilizar los siguientes métodos de pago: VISA, MASTERCARD y Paypal. Si el centro de autorización rechaza el pago, no podremos enviar el pedido.
9- Confirmación del pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como recibamos su pedido. Tenga a mano las referencias de este correo electrónico para toda la correspondencia. Si no recibe este correo electrónico de confirmación, comuníquese con fauchere.laetitia@gmail.com
10- Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L121-20 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos, ni pagar penalizaciones, a excepción de Costes de devolución cuando corresponda. Los productos devueltos no deben haber sido usados.
El plazo de catorce (14) días corre desde la recepción de los productos: cuando el plazo de catorce (14) días vence en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Laetitia FAUCHERE recomienda que el Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento informe al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a fauchere.laetitia@gmail.com
11- Entrega
11.1 Gastos de envío
Los gastos de envío dedicados a nuestro sitio de venta online se han establecido en función de los volúmenes y peso del producto en base a las tarifas vigentes de Correos y de nuestros transportistas.
11.2 Plazos de entrega
Varían en función del pedido y se especificarán mediante correo electrónico en el mismo momento de la confirmación del pedido.
11.2.1 Productos en preventa
Todos los productos en preventa estarán marcados como “pre-venta”. El tiempo de entrega estará indicado en la ficha de cada producto. Este plazo de entrega es una estimación del tiempo de producción y entrega. Laetitia FAUCHERE se compromete a hacer todo lo posible para respetar estos plazos. Sin embargo, pueden surgir problemas de producción y ampliar los plazos de entrega inicialmente previstos. En este caso, el cliente puede solicitar el reembolso de sus productos prepagos o esperar la entrega. Laetitia FAUCHERE no ofrecerá ninguna reducción adicional.
11.2.2 Productos en stock
A menos que se indique lo contrario en el sitio, Laetitia FAUCHERE hará todo lo posible para garantizar que el pedido se envíe en un plazo medio de 7 días después de la confirmación del pedido. Si uno o más artículos ya no estuvieran disponibles sin que así se indique en la ficha del producto, se notificará al Cliente por correo electrónico o por teléfono y Laetitia FAUCHERE reembolsará estos artículos mediante el abono en la tarjeta utilizada para pagar el pedido. Si el taller está cerrado, un mensaje emergente te informará de la fecha de reapertura y las entregas se reanudarán a partir de esta fecha.
12- Condiciones de devolución del producto
El Cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días a partir del día de la recepción de su pedido para notificar a Laetitia FAUCHERE su intención de devolvernos el producto y el motivo de esta devolución.
La devolución del producto(s) se realiza en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios y documentación posibles, en perfecto estado para su reventa, con indicación del número de pedido al que se refiere el producto. El producto deberá devolverse en un embalaje previsto a tal efecto, que no permita la identificación del producto (paquete postal, sobre de burbujas, papel kraft, etc.). Cualquier producto dañado, incompleto, faltante o cuyo embalaje original haya sido dañado no será reembolsado ni cambiado y será devuelto al Cliente. Laetitia FAUCHERE recomienda al Cliente que devuelva sus productos con una recomendación o un seguro adicional que garantice, en su caso, una indemnización de los productos hasta su valor real de mercado en caso de robo o pérdida del paquete.
Los costos son responsabilidad del cliente.
13- Reembolso
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Laetitia FAUCHERE estará obligada a reembolsar al Cliente las sumas pagadas, sin penalización, a excepción de los gastos de envío. El reembolso vence inmediatamente y a más tardar catorce (14) días después de la fecha de recepción de los productos devueltos. Si la devolución del producto adquirido se debe a un error por parte de Laetitia FAUCHERE, los gastos de envío y devolución serán reembolsados íntegramente al Cliente.
14- Cancelación
Más allá de este período de desistimiento, si desea cancelar su pedido debe comunicarse con fauchere.laetitia@gmail.com . Si su pedido ha sido enviado, le pediremos que nos devuelva los productos siguiendo las instrucciones proporcionadas por correo electrónico.
15- Modificación de tu pedido
Si desea realizar cambios en su pedido, modificar la dirección de entrega o añadir productos, no dude en contactarnos por correo electrónico fauchere.laetitia@gmail.com .
16- Garantías
16.1. Garantía vinculada al transporte
Asumiendo los riesgos ligados al transporte, Laetitia FAUCHERE se compromete a entregar los productos solicitados por el Cliente en embalajes cerrados, resistentes y adecuados al contenido y a las necesidades de transporte. Cualquier producto dañado o perdido durante el transporte será reemplazado. La garantía vinculada al transporte sólo es válida si el Cliente o su Destinatario ha firmado el albarán de entrega o el recibo de transporte presentado por el transportista en el que se ha encargado de emitir reservas manuscritas precisas, fechadas y firmadas. Al firmar con su firma en el albarán de entrega o recibo de transporte, sin realizar reservas, el Cliente reconoce que su paquete no sufrió daños durante el transporte. En caso de disputa, se deberá conservar el embalaje original hasta que se resuelva la disputa. Laetitia FAUCHERE aconseja al Cliente o a su destinatario que informe a Laetitia FAUCHERE por correo electrónico a fauchere.laetitia@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, pasado este plazo no se tendrán en cuenta reclamaciones.
16.2. Queja de un cliente
La ejecución de las garantías deberá ser objeto de una solicitud realizada por correo electrónico o por teléfono al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a fauchere.laetitia@gmail.com o por teléfono a 0685065061 . La denuncia debe estar motivada y acompañada de prueba del daño sufrido (fotos, etc.). El Cliente también deberá indicar si desea que el producto sea sustituido o reembolsado.
Las fotografías de los productos presentados en el Sitio son lo más fieles posible pero no pueden garantizar una perfecta similitud con los productos ofrecidos. Como cada pieza está realizada a mano, es normal que existan variaciones entre piezas. Además, dado que el esmaltado se realiza sumergiendo la vajilla en un baño de esmalte, es normal que la vajilla presente gotas de esmalte, cuyo color puede variar en función del espesor del esmalte.
Nota: las quejas o disputas siempre serán recibidas con atenta amabilidad, presumiendo siempre la buena fe de quien se toma la molestia de presentar la disputa.
17- Ley aplicable
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, el Cliente podrá presentar reclamaciones a Laetitia FAUCHERE por correo electrónico a fauchere.laetitia@gmail.com o por teléfono a 0685065061 para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso entre las Partes, el litigio se someterá a los tribunales franceses, que son los únicos competentes en la materia.